喜好度 厭惡度都達到了一個高標
喜好度來自於機器的設計本身 我完完全全肯定它的好用
然而 厭惡度來自於承接 但是名不符實的ThinkPad光環
十分遺憾
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單就設計來說...
在使用者習慣上 沒有任何一台平板的使用者體驗好過這臺機器
(當然啦 這是以我的使用者習慣而言 你當然可以有不同的答案)
電磁觸控筆 全尺寸SD插槽與USB接頭 OTG支援 螢幕輸出 隨開即用
剛剛好恰恰好的打在我的需求條件
放眼市面上的產品 還真的沒有機器可以剛好同時滿足這幾點
在這之前 怎麼選就是要有所割捨 但是ThinkPad Tablet的上市 讓人眼睛真是為之一亮
唯一設計上讓人不太滿意的地方是亮面烤漆 雖然烤漆的位置只有小小一圈
不過 烤漆這個工藝單純是方便達到好看的外表 卻跟耐用 耐磨 耐操多少是有所抵觸的
不過 微瑕不掩瑜 基本上 這還是臺好機器
尤其在升到Android 4.0以後...已經可以切換 電容電磁 與純電磁觸控
在軟體升級面對硬體上的更加支持 都讓人感覺到 設計人員確實的用心
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不過它壞了 壞了倒不是我厭惡度高的地方
而是它壞的地方 跟後來的維修體驗
哪個地方壞了呢？ 答案是「電源鍵」
在正常使用下 突然就陷下去了 傻眼
事後發現..網路上有這個經驗的說多不多 說少也不少
我想大概是機器本身銷量並沒有很大 所以看起來聲音不大
但是 是常態不是個案就是了
電源鍵凹陷 我的媽呀 如果這是山寨機 那我就笑笑認賠殺出
不過它是ThinkPad 號稱走商務路線的標籤 卻沒有按鍵耐用度的確認
這...真是太讓人吃驚了
整組好好 但是一個沒幾十塊的電源鍵凹下去 再好的設計都癱瘓了
看得出來 在用料上有針對堅固度的強化 加上康寧玻璃這類的料件
在設計上 有考慮掉落的問題 加上相機背帶的連接位置
一度讓人驚嘆其不愧為ThinkPad等級的設計 哪怕是換了大老闆品質依然穩固
但是 偏偏就在最基本的電源鍵炸了 這實在是讓人...不知道該說些什麼好
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如果只有電源鍵炸了 把ThinkPad這個標籤遮起來
那我大概還是覺得它瑕不掩瑜吧
(你就知道...這臺機器的其他部分 在我的評價來說真的是很高的)
然而 後來的送修經驗讓人覺得...十分無力 一度不知道接下來該做什麼好
為什麼有一種...要我來解決問題的感覺呢 我也不太會具象化這種...不舒服
而維修部門...應該是橫向聯繫不良 員工教育不夠吧 我想
至少臺灣員工對聯想有出過Android的平板似乎沒什麼概念
溝通到後來 反問還認為是跑windows的機器 實在是有點...讓人不知道該說什麼好
連帶的當然讓人對維修實在...沒有信心
或許是台灣的市場太小 所以小眾的商品比較容易被忽略吧 (但是客服人員也忽略這就有點...)
在官網上 針對這臺機器也找不太到什麼有用的東西
至少我看不出保固跟筆電到底有什麼差別？因為網站上也沒有清楚的標示出來
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然後是保固期內送件的方式 其實有快遞送修與親送兩種 銷售的廣告也有提到
但是奇怪的是 客服人員似乎...不知道嗎？還是...怎的
至少在我確認是否一定要親送到維修據點的時候 得到「是的」這種答案
維修端不知道維修送達的方式 說不太得過去吧
不知道也可以幫忙轉給了解的單位 但是...沒有耶 就直接給你一個對他方便的答案
購買者的我 本身其實有個困擾 那就是下個月要搬離現在的城市
已經接近月底了 最佳期望當然希望能在月底前把機器修好 畢竟是為工作準備的
要不然...至少在快遞送修完 可以把機器轉移到新的地址
結果一周前的維修先生告訴我要親送 而且沒料件 要嘛 先把機器送過去等著
要嘛 等料件到了再通知 我選擇了後者 無聲無息的過了一週
一週後想確認 打了電話過去...一位小姐告知我當天的料件問題被訂在「一個月後」才能處理
感覺...很差...因為我其實不是沒有告知我的困擾
當下我有提到 如果拖過月底 那我就直接找下一個城市幫我修就好了
不過那位先生其實並不關心 也沒給建議
如果時間上辦不到 告訴我找另一個維修據點求助 那我還是很感謝他的協助
但是他問的方式就是...你要不要修嘛 要的話我幫你叫料等通知
要不然先把機器送過來 然後機器在他那裏放著
事實上 我如果把機器送去 一個月後在你已經不在的城市才會通知你來拿
這...太差勁了吧
一周後聯絡到的小姐告訴我 料件訂在下個月的月底時 當下聽了其實有點傻眼
退而求其次 我告知了我的困擾 想詢問是否有快遞送修的服務
結果她告訴我有 痾...但是我的問題 可以跟快遞問問看可不可以改地址啊
痾...跟快遞問問看 這好像不是我要做的 可不可以應該是你要告訴我阿
不知道你問好了跟我說 怎麼會是我要去問呢...有點無力
雖然這個小姐態度不差...但是解決問題的方式還是不及格啊
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結果機器都設定好了 現在因為電源鍵凹下去躺在旁邊 不知道該怎麼辦
至少在一個月內這個問題走官方維修無解...
號稱保固一年 光是等維修要我把機器攤在那裏一個月 還沒跟你說
實在不是什麼搬得上檯面的服務品質
想對客服提個建議 我想有決策能力的大概也聽不到
找意見信箱...痾 官網上好像也沒有 唉
怎麼說呢？曾經的ThinkPad小黑傳奇 在轉換大老闆的這一段時光
或許已漸漸成為「名牌標籤」而不再是品質與保固的保證了
可惜了一臺90%完美的機器...但是那10%確實令人完全無法忍受
至少它真的及不上ThinkPad這個標籤在消費者心中帶來的期盼...可惜
